Tham khảo

Đọc kỹ trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và g1234 — từ việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến cách xử lý yêu cầu rút về ví.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
g1234 Đọc kỹ trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hoá; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử được mã hoá theo chuẩn SSL; chỉ bạn và hệ thống xác minh mới có quyền truy cập.

Lịch sử lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo quy định; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một điều kiện cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị số tài khoản và ví điện tử đã liên kết để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc khiếu nại chính thức về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục 'Hỗ trợ' trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại g1234. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay lập tức và ràng buộc toàn bộ hoạt động trên tài khoản đó.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với số tài khoản của bạn; chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo và hướng dẫn mở khóa qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh xong.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.